LAMPIRAN ONBOARDING TEKNIS ASISTEN

Status: Draft
Versi: v0.1
Tanggal: 2026-07-13
Pemilik Dokumen: Forum Asisten
Acuan Utama: SOP Divisi IT Support
Dokumen Terkait:

1. SOP Rekrutmen Asisten
2. SOP Asisten Praktikum
3. REFERENSI-SISTEM-INFORMASI-FORUM-ASISTEN.md
4. LAMPIRAN-PANDUAN-AKSES-SISTEM-INFORMASI.md
5. FORM-LOG-PERUBAHAN-SISTEM.md

1. Tujuan

Lampiran ini menjadi panduan minimum onboarding teknis Asisten Praktikum agar akses materi, informasi teknis awal, dan kendala penggunaan perangkat lunak pendukung dapat ditangani secara seragam.

2. Ruang Lingkup

Lampiran ini mencakup:

1. penyampaian akses share module atau materi pendukung praktikum kepada Asisten Praktikum;
2. panduan dasar penggunaan NetSupport atau perangkat lunak pendukung praktikum lain yang digunakan di laboratorium;
3. pencatatan kendala teknis awal setelah Asisten Praktikum diterima;
4. eskalasi kendala teknis kepada pihak yang tepat.

Lampiran ini tidak mengatur isi akademik modul praktikum, kebijakan penggunaan laboratorium, konfigurasi komputer laboratorium, atau keputusan akademik mata kuliah.

3. Pihak Terkait

1. IT Support.
2. Koordinator Inti.
3. Humas apabila informasi perlu disampaikan melalui kanal resmi.
4. Asisten Praktikum.
5. PJ Mata Kuliah atau Dosen Pengampu apabila kendala menyangkut isi materi atau kebutuhan akademik.
6. UPT/Laboratorium apabila kendala menyangkut fasilitas, perangkat laboratorium, atau konfigurasi aplikasi di laboratorium.

4. Ketentuan Umum

1. Onboarding teknis diberikan setelah Asisten Praktikum diterima dan sebelum mulai menjalankan tugas apabila memungkinkan.
2. Forum Asisten dapat menyampaikan akses share module atau materi pendukung yang diterima dari pihak terkait, tetapi tidak mengubah isi akademik modul tanpa arahan PJ Mata Kuliah atau Dosen Pengampu.
3. Panduan NetSupport bersifat panduan penggunaan dasar dan pelaporan kendala, bukan kewenangan untuk mengubah konfigurasi komputer laboratorium.
4. Akses materi, link, akun, atau file yang bersifat terbatas tidak boleh dibagikan ke kanal publik.
5. Setiap kendala teknis yang berdampak pada pelaksanaan praktikum dicatat minimal dengan tanggal, nama pelapor, NIM, Program Studi, mata kuliah, kelas atau sesi, lokasi lab jika ada, ringkasan kendala, dan status tindak lanjut.
6. Kendala teknis yang berada di luar kewenangan Forum Asisten diteruskan kepada pihak yang sesuai melalui Koordinator Inti, Humas, Ketua/Wakil, atau jalur yang ditentukan.

5. Alur Onboarding Teknis

rendering diagram…

6. Prosedur Share Module

1. Koordinator Inti atau pihak yang ditunjuk memastikan daftar Asisten Praktikum yang diterima sudah masuk Rekap Data Asisten.
2. Forum Asisten menerima atau mencatat sumber akses module dari pihak terkait sesuai kebutuhan mata kuliah.
3. Sebelum dibagikan, informasi akses minimal dicek:
   1. mata kuliah;
   2. kelas atau sesi apabila ada;
   3. periode;
   4. versi atau tanggal update apabila tersedia;
   5. batas akses atau catatan penggunaan.
4. Humas, Koordinator Inti, atau pihak yang ditunjuk menyampaikan akses kepada Asisten Praktikum melalui kanal yang disepakati.
5. Asisten Praktikum diminta memastikan akses dapat dibuka.
6. Jika akses tidak dapat dibuka, Asisten Praktikum melapor melalui kanal yang ditentukan dengan menyertakan nama, NIM, Program Studi, mata kuliah, kelas atau sesi, dan deskripsi kendala.
7. Kendala akses link, akun, atau sistem Forum Asisten ditangani oleh IT Support.
8. Kendala isi module, ketidaksesuaian materi, atau instruksi akademik dikoordinasikan kepada PJ Mata Kuliah atau Dosen Pengampu.

7. Prosedur NetSupport

1. IT Support menyiapkan panduan dasar NetSupport yang berisi langkah umum penggunaan, batas penggunaan, dan cara melapor kendala.
2. Panduan disampaikan kepada Asisten Praktikum melalui kanal internal atau saat pembekalan teknis apabila ada.
3. Asisten Praktikum menggunakan NetSupport sesuai kebutuhan praktikum dan arahan yang berlaku di laboratorium.
4. Asisten Praktikum tidak mengubah konfigurasi aplikasi, komputer laboratorium, atau jaringan tanpa arahan pihak berwenang.
5. Jika NetSupport tidak dapat digunakan, Asisten Praktikum mencatat minimal:
   1. tanggal dan waktu;
   2. mata kuliah;
   3. kelas atau sesi;
   4. laboratorium;
   5. perangkat atau komputer yang terdampak apabila diketahui;
   6. gejala kendala;
   7. bukti pendukung apabila tersedia.
6. IT Support membantu identifikasi awal apabila kendala berkaitan dengan panduan penggunaan atau akses Forum Asisten.
7. Kendala yang menyangkut perangkat laboratorium, instalasi, konfigurasi aplikasi lab, jaringan, atau fasilitas dikoordinasikan kepada UPT/Laboratorium melalui jalur yang berlaku.
8. Kendala yang berdampak pada presensi, pelaksanaan praktikum, atau evaluasi dicatat agar dapat dirujuk oleh SOP terkait.

8. Data Minimum Kendala Teknis

9. Checklist Onboarding Teknis

10. Output

1. Asisten Praktikum menerima informasi teknis awal yang seragam.
2. Akses share module tercatat atau tersampaikan kepada Asisten Praktikum yang relevan.
3. Panduan dasar NetSupport tersampaikan.
4. Kendala teknis awal tercatat dengan status tindak lanjut.
5. Kendala yang berada di luar kewenangan Forum Asisten diteruskan kepada pihak yang sesuai.

11. Batas Peran

1. Forum Asisten memfasilitasi akses dan komunikasi teknis, bukan menetapkan isi akademik module.
2. IT Support membantu kebutuhan teknis Forum Asisten, bukan mengambil alih kewenangan UPT/Laboratorium atas perangkat, jaringan, atau konfigurasi aplikasi lab.
3. Asisten Praktikum wajib mengikuti arahan penggunaan fasilitas laboratorium yang berlaku.
4. Data kendala teknis digunakan untuk tindak lanjut operasional dan tidak boleh dipublikasikan tanpa kebutuhan yang jelas.

12. Ketentuan Penutup

Lampiran ini ditinjau ulang apabila alur oprec asisten, fitur sistem informasi, penggunaan NetSupport, atau mekanisme share module berubah.